У компанії наголосили, що вони не проводять жодних відключень «за скаргами» у будь-якому з регіонів, де працюють.
При цьому зауважують, що більшість відключень відбуваються дистанційно. Й лише невелика їх частина потребує фізичного виїзду персоналу.
“Для забезпечення соціальної справедливості та забезпечення рівних умов для людей, закликаємо балансоутримувачів (ЖБК та ОСББ) будинків, підключених до критичної інфраструктури, відключати їх власноруч. Це дозволить зменшити кількість та тривалість відключень для українців”, — йдеться у повідомленні.
У кожному населеному пункті є певна кількість будинків, які розташовані на лініях, де знаходяться критична інфраструктура. Ці будинки майже не відключають від електропостачання. Тому для цих будинків розглядається можливість самостійного/добровільного відключення електроенергії. Тобто в зазначений час ОСББ бере і самостійно вимикає в будинку електроенергію.