Национальный банк утвердил порядок “осуществления надзора за соблюдением требований по взаимодействию с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности”. Об этом во вторник, 13 июля, сообщил сам регулятор.
Нацбанк установил квалификационные требования для работников коллекторских компаний и лиц, которых они привлекают на основании гражданско-правовых договоров, а также ввел порядок применения мер воздействия к участникам коллекторского рынка. Также документ обязывает исключить случаи использования нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности.
Ранее наша редакция уже разбиралась, как вести себя с вымогателями. Подробности в сюжете.